Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur www.materieldeboulangerie.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
541 rue Charles Somasco, 60180 Nogent-sur-Oise
RCS Compiègne 802 357 699 — TVA FR67802357699
Téléphone : 03 44 32 16 60 — E-mail : contact@materieldeboulangerie.fr
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@materieldeboulangerie.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Données collectées
- Identification et contact : nom, prénom, société, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, numéro de TVA / SIRET pour les professionnels.
- Commandes et devis : produits, montants, factures, échanges avec nos services, demandes de SAV (y compris les photos que vous nous transmettez).
- Paiement : les données de carte bancaire sont saisies directement chez notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n'y avons jamais accès.
- Compte client : identifiant et mot de passe (stocké chiffré).
- Navigation : uniquement avec votre accord, statistiques de fréquentation, mesure et personnalisation de nos publicités (voir la politique relative aux cookies).
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte, devis, commandes, livraison, installation, facturation, SAV et garantie | Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles |
| Comptabilité, facturation (y compris facture électronique), lutte contre la fraude | Obligation légale |
| Étude d'une demande de financement ou de location (à votre demande) | Mesures précontractuelles |
| Envoi d'offres et d'informations sur nos produits aux clients professionnels | Intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer à tout moment) |
| Lettre d'information | Consentement (lien de désinscription dans chaque envoi) |
| Mesure d'audience, mesure et personnalisation de nos publicités | Consentement (bandeau cookies) |
| Réponse à vos messages et demandes de contact | Intérêt légitime |
4. Destinataires
Vos données sont traitées par les équipes de HORECA PARTNER et, uniquement pour ce qui est nécessaire, par :
- les transporteurs et nos techniciens (livraison, installation, intervention) ;
- notre banque et notre prestataire de paiement en ligne ;
- les organismes de financement ou de location, si vous en faites la demande ;
- les fabricants et fournisseurs, pour la livraison directe ou la garantie de votre matériel ;
- nos prestataires techniques (hébergement du site, envoi des e-mails et SMS) ;
- notre expert-comptable et, le cas échéant, la plateforme de facturation électronique ;
- Google (Analytics et Ads), uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies.
Nous ne vendons pas vos données. Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne (par exemple vers Google aux États-Unis), ce transfert est encadré par une décision d'adéquation (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Clients : compte, commandes, échanges | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact |
| Prospects : demandes de devis ou de contact sans commande | 3 ans après le dernier contact |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Garantie et SAV | Durée de la garantie, puis prescription légale |
| Choix en matière de cookies | 6 mois |
| Cookies de mesure d'audience et de publicité | 13 mois maximum |
6. Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur utilisation (notamment à la prospection), demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@materieldeboulangerie.fr ou utilisez la page Suppression de compte et de données. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
7. Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS), les mots de passe sont chiffrés et l'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin.
8. Cookies
Pour le détail des cookies et pour modifier vos choix, consultez notre politique relative aux cookies.