03 44 32 16 60Service après-venteUne panne, pendant la garantie ou après ? Déclarez-la en ligne et suivez son traitement
Accéder à mon compteDéclarer un problème en 5 étapes
Pour tout problème technique, pendant la période de garantie ou non, passez par votre compte client.
1
Connectez-vous à votre compte client
Depuis « Mon compte », en haut du site.
2
Identifiez la commande
Repérez la commande sur laquelle se trouve le produit en panne.
3
Cliquez sur « Service après-vente »
Le bouton « Service après-vente » à côté de la commande.
4
Ajoutez une nouvelle demande
Cliquez sur « Ajouter une nouvelle demande SAV ».
5
Remplissez le formulaire et envoyez
Décrivez la panne puis cliquez sur « Envoyer ».
Votre demande nous est transmise directement et traitée dans les plus brefs délais. Vous recevez un e-mail de confirmation et pouvez suivre l'évolution de votre demande depuis votre compte client.
La vidéo explicative
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Comment déclarer un problème SAV