ATTENTION : les pièces détachées ne sont ni reprises ni échangées.
Veillez à vérifier la compatibilité des pièces avec votre matériel avant de passer commande.
Vous n'êtes pas sur Android ? Faites votre demande par mail via pieces@materieldeboulangerie.fr ou appelez-nous au 03 44 32 16 60 (du lundi au vendredi, 9h–12h30 et 14h–17h).
Trouver la bonne pièce détachée pour votre matériel
Une machine à l'arrêt, c'est une production perdue. Pour retrouver rapidement la bonne pièce, il faut bien identifier votre matériel et la pièce défectueuse. Ce guide vous explique comment faire, et nos conseillers SAV vous aident si besoin.
Identifier la bonne pièce en 4 étapes
1. La plaque signalétique
Relevez la marque, le modèle et le numéro de série sur la plaque de la machine : c'est l'information la plus importante.
2. La pièce
Repérez la référence gravée ou étiquetée sur la pièce, et prenez-la en photo avec ses dimensions.
3. Le rayon
Cherchez dans le rayon correspondant à votre type de machine ci-dessous.
4. En cas de doute
Envoyez les photos de la plaque et de la pièce à sav@chr-restauration.com ou appelez le 03 44 32 16 60.
Pour un appareil sous garantie pièces, la pièce défectueuse est à nous retourner : la pièce de remplacement est envoyée à sa réception. Contactez d'abord le SAV.
Retours
Les pièces détachées ne sont ni reprises ni échangées : en cas de doute sur la référence, demandez confirmation avant de commander.
Intervention
Le remplacement d'une pièce électrique ou d'un élément de sécurité doit être réalisé par un technicien qualifié.
Prévention
Un entretien régulier (nettoyage, graissage, détartrage, contrôle des courroies et tapis) évite la plupart des pannes.
Questions fréquentes sur les pièces détachées
Comment trouver la référence d'une pièce ?
Relevez la marque, le modèle et le numéro de série sur la plaque signalétique de la machine, puis la référence éventuelle sur la pièce elle-même. Avec ces informations et une photo, notre SAV identifie la bonne pièce.
Je ne trouve pas ma pièce sur le site, que faire ?
Contactez notre service après-vente à sav@chr-restauration.com ou au 03 44 32 16 60 avec les photos de la plaque signalétique et de la pièce : nous recherchons la pièce auprès des fabricants.
Puis-je retourner une pièce détachée ?
Les pièces détachées ne sont ni reprises ni échangées. Vérifiez bien la référence, et demandez-nous confirmation en cas de doute avant de passer commande.
Proposez-vous l'intervention d'un technicien ?
Oui, selon votre localisation : nos techniciens interviennent en Picardie et en Île-de-France, et un prestataire partenaire ailleurs. Consultez notre page SAV.